Υποστήριξη

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Στείλε email στο support@kefiqr.com ή χρησιμοποίησε τη φόρμα — απαντάμε εντός 24 ωρών εργάσιμων ημερών. Αν έχεις ενεργό venue, αναφέρε το όνομά του για να σε εξυπηρετήσουμε γρηγορότερα.

Στείλε email

Πιο γρήγορο αν θες να επισυνάψεις screenshot ή αρχείο.

support@kefiqr.com →

Ή στείλε το μήνυμα από εδώ

Συμπλήρωσε τη φόρμα και θα σε ενημερώσουμε στο email σου.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος καιρός χρειάζεται για να στήσω το venue μου;

Λιγότερο από 10 λεπτά για τα βασικά (στοιχεία, μενού, QR codes). Η σύνδεση των καναλιών Telegram παίρνει άλλα 2 λεπτά — προσθέτεις τον @KefiQRBot στα κανάλια σου και γράφεις μία εντολή.

Χρειάζομαι κάποιο tablet ή νέο POS;

Όχι. Οι πελάτες παραγγέλνουν από το κινητό τους σκανάροντας το QR στο τραπέζι. Η ομάδα σου παίρνει τις παραγγελίες στο Telegram — στα κινητά που ήδη έχει.

Τι γίνεται αν δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ Telegram;

Είναι δωρεάν εφαρμογή για κινητό (όπως WhatsApp). Σε ~5 λεπτά την κατεβάζεις, φτιάχνεις channels για την κουζίνα, το μπαρ και τους σερβιτόρους, και προσθέτεις το προσωπικό. Έχουμε οδηγό βήμα προς βήμα στο onboarding.

Πώς πληρώνομαι από τους πελάτες;

Στην MVP έκδοση, οι πελάτες πληρώνουν στο ταμείο όπως πάντα — η παραγγελία έρχεται από το QR αλλά η πληρωμή γίνεται στο venue. Online πληρωμή έρχεται σύντομα.

Μπορώ να αλλάξω το μενού μου αργότερα;

Ναι — από το /admin/menu αλλάζεις προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα όποτε θες. Οι αλλαγές φαίνονται στους πελάτες αμέσως.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Από /admin/billing → "Manage subscription". Ανοίγει το Stripe Customer Portal και ακυρώνεις με ένα κλικ. Δεν χρεώνεσαι ξανά μετά την ακύρωση.